Examens

Condition d'admission à l'examen écrit

• Emploi dans une banque

Conditions d'admission à l'examen oral

• Emploi dans une banque
• Disposer d'un portefeuille de clientèle ou y participer, ou être un spécialiste indépendant qui entretient des contacts réguliers avec ses clients
• Exercer un rôle / une fonction correspondant au programme
• Avoir réussi tous les examens écrits requis

L’examen écrit évalue les connaissances professionnelles du candidat relatives au programme de certification choisi.

• Il n’existe aucune préparation obligatoire, le candidat est seul responsable de sa préparation.
• L’examen écrit peut être passé en examens partiels.
• Si l’examen écrit se compose d’examens partiels, le candidat a trois ans de temps, à partir de la première tentative, pour passer l’ensemble des examens partiels avec succès.
• Chaque examen ou examen partiel exigé doit être réussi avec une note correspondant à un taux de réussite de 70% ou plus. Les résultats des examens partiels ne sont pas cumulables et ne donnent pas lieu à une moyenne.
• L'examen écrit/examen partiel peut être répété deux fois.
• L'examen écrit réussi (complet) a une validité de 3 ans.
• Si un candidat échoue à un examen/examen partiel écrit à trois reprises, il peut recommencer la procédure de qualification au plus tôt 12 mois après la dernière tentative.

La durée et le contenu de l’examen sont fixés conformément aux directives établies par le programme de certification correspondant :

Vous trouverez plus d’informations dans le règlement des examens ou dans le programme d'examen correspondant.

Durant l’examen oral, les experts observent et évaluent de manière systématique les compétences des candidats en matière de conseil. Afin de procéder à une évaluation aussi réaliste que possible, les compétences comportementales et techniques sont examinées à l’aide d’une simulation d’entretien avec un client.

• En principe, aucune préparation obligatoire n’est requise. Le candidat est seul responsable de sa préparation.
• L'examen oral doit être passé dans les 3 ans suivant la réussite de l'examen écrit.
• Pour chaque programme de certification, l’examen oral doit être réussi avec une note correspondant à un taux de réussite de 70%.
• L'examen oral peut être répété deux fois.
• Si un candidat échoue à l’examen oral à trois reprises, il peut recommencer la procédure d’examen oral au plus tôt 12 mois après la dernière tentative.

La durée et le contenu de l’examen sont fixés conformément aux directives établies par le programme de certification correspondant :

Vous trouverez plus d’informations dans le règlement des examens ou dans le programme d'examen correspondant.

Veuillez trouver des informations sur les fonctions et rôles dans la description des rôles généraux.

Les instituts d'examen suivants sont mandatés par SAQ Swiss Association for Quality pour la exécution des examens publics:

Inspection

Examen oral : dans le cas d’un examen oral, le candidat a la possibilité de consulter le dossier de son examen. La consultation des épreuves n’est possible que si l’examen n’a pas été réussi. Pour plus d'informations, voir le guide voies de droit. La demande peut être signée et soumise sous forme de scan par e-mail à ou par courrier.

Examen écrit : Selon le règlement d’examen, il n’est pas possible de consulter un examen écrit. Il est possible de contester l’évaluation d’un examen écrit qui n’a pas été réussi par le biais d’un recours. Pour plus d'informations, voir le guide voies de droit.

Recours

Le candidat a la possibilité, en cas d’échec à un examen oral, d’adresser à l’organisme de certification un recours contre l’évaluation. Pour plus d'informations, voir le guide voies de droit. La demande (examen oral ou examen écrit) peut être signée et soumise sous forme de scan par e-mail à ou par courrier.

Recours en seconde instance

Si le candidat n’est pas d’accord avec la décision concernant son recours, il a la possibilité de déposer un recours en seconde et dernière instance. Pour plus d'informations, voir le guide sur les recours. La demande peut être signée et soumise sous forme de scan par e-mail à ou par courrier.

Réclamation

En cas d’échec, le candidat a la possibilité d’adresser à l’organisme de certification une réclamation au sujet du déroulement et de l’organisation de l’examen. Pour plus d'informations, voir le guide sur les recours. La demande peut être signée et soumise sous forme de scan par e-mail à ou par courrier.