Rückblick – Mise en oeuvre du Lean et de la Qualité en milieu hospitalier

Le Centre hospitalier Bienne (CHB) est le centre médical public de la population de la région Bienne–Seeland–Jura bernois. Il accueille 70'000 patients par année et emploie 1400 collaborateurs.
Pour répondre à ses enjeux, le CHB a déployé une démarche Lean, inspirée des hôpitaux de Seattle, depuis maintenant 5 ans. La première étape a consisté à la mise en place des systématiques du Lean dans chaque unité de soins (management visuel, 5S, gestion des patients, qualité préventive, etc.). La deuxième étape, concerne l’amélioration des processus basée sur le temps de séjour des patients (de leur entrée, jusqu’à leur sortie). Aujourd’hui, les principes du Lean sont déployés au niveau du management dans le but de faire face aux changements concernant la santé dans les hôpitaux.

Participation limitée à 40 personnes.