Academy Webinar | Monthly Special - SAQ-Zertifizierung: Entwicklungen - Facts & Figures - Zertifizierungssystem
Datum/Zeit:
Organisator: Schweizerische Bankiervereinigung
Virtuelle Veranstaltung
Die Schweizerische Bankiervereinigung empfiehlt ihren Mitgliedern, auch weiterhin ihre Kundenberaterinnen und Kundenberater nach dem SAQ-Standard zertifizieren zu lassen. Für die Branche Bank ist ein gemeinsamer Standard für die hohe Qualität der Beratungsdienstleistungen von zentraler Bedeutung.
Seit der ersten ausgesprochenen Empfehlung 2016 durch die Schweizerische Bankiervereinigung (SBVg) steht das SAQ-Zertifikat als Qualitätsnachweis, der bestätigt, über die notwendigen Handlungskompetenzen für Kundenberatende zu verfügen. Der gemeinsame Zertifizierungs-standard trägt zur Förderung der Qualität, Professionalität und Exzellenz wirksam und nachhaltig bei. Das Zertifikat bietet zudem durch die regelmässige Rezertifizierung eine optimale Unterstützung zur stetigen Weiterbildung der Kundenberaterinnen und -berater.
Gemeinsam mit Fabio Siffert von SAQ werfen wir einen Blick auf die Entwicklung der Zertifizierung seit ihren Anfängen, stellen den Aufbau des Zertifizierungssystems vor und präsentieren aktuelle Facts & Figures.
Programm
Begrüssung & Einführung - Dominique Steiner, Schweizerische Bankiervereinigung (SBVg)
***
Entwicklung der SAQ-Zertifizierung
Facts, Figures & Status Quo - Fabio Siffert, SAQ Swiss Association for Quality
Aufbau des Zertifizierungssystems
***
Fragen & Antworten - Alle
Hinweis
Die Teilnahme ist für Mitarbeitende von SBVg-Mitgliedsinstituten kostenlos. Für Nichtmitglieder beträgt die Teilnahmegebühr CHF 200. Diese wird im Anschluss an die Veranstaltung in Rechnung gestellt.
Referenten
Dominique Steiner - Schweizerische Bankiervereinigung (SBVg)
Fabio Siffert - SAQ Swiss Association for Quality