Menschen machen Qualität für Menschen

Unser Qualitätsmanagementsystem ist zu oft zu technizid ausgestaltet. Wir wissen und sagen, dass wir die Menschen mitnehmen müssen. Doch wohin und warum? Wollen sie von uns mitgenommen werden? Schauen wir einmal zuerst auf Menschen, dann auf Prozesse, zuerst auf Bedürfnisse, dann auf Anforderungen, zuerst auf Emotio dann auf Ratio. Und entdecken, wie anders Qualitätsmanagement sein und wie wirksam es werden könnte.

Über den Referenten
Benedikt Sommerhoff leitet bei der DGQ das Themenfeld Qualität & Innovation.
Er beobachtet, analysiert und interpretiert die Paradigmenwechsel und Trends in Gesellschaft und Wirtschaft sowie ihre Wirkungen auf das Qualitätsmanagement. Seine zahlreichen Impulse in Form von Publikationen und inspirierenden Vorträgen geben Orientierung in Zeiten des Wandels. Sie ermutigen zur Neukonzeption des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung.

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