Rückblick – Kundenbeschwerden als Chance

Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel und Kundenorientierung das höchste Gebot. Und wenn der Kunde einmal in seiner Erwartungshaltung enttäuscht wurde und dies mitteilen möchte? Dann wird er in Unternehmen selten als profitable Zielgruppe behandelt.

Aus dem Vortrag unserer Referentin Zehra Sirin erfahren Sie über die Erfolgsfaktoren des Beschwerdemanagements, das ungenutzte Potential für Unternehmen sowie die Alternative zu Kundenzufriedenheitsumfragen.

Kosten:
CHF 50.- Mitglieder
CHF 80.- Nichtmitglieder