Warum hat sich Ihr Unternehmen für die Anwendung des EFQM Modells entschieden?
Das Swiss TPH hat im EFQM Modell einen ganzheitlichen Ansatz für Business Excellence gefunden, der regelmässige Bewertungen und kontinuierliche Verbesserungen in Forschung, Dienstleistung, Lehre sowie in der Direktion und Administration ermöglicht. Dies fördert die stetige Steigerung der Leistungsfähigkeit zur Verwirklichung unserer Vision, gemeinsam zu einer gesünderen Welt beizutragen.
Meilensteine bei der Entwicklung und Implementierung des Excellence Ansatzes?
Nach mehrjährigen Qualitätsanstrengungen zwischen 2010 und 2016 suchte die Institutsleitung nach einem umfassenden Ansatz und verpflichtete sich 2019 zum EFQM-Modell. Die Auszeichnung mit dem Label «Recognised by EFQM» mit 3 Sternen im Jahr 2022 bestätigte die Wirksamkeit der gefundenen Systematik.
Wo sehen Sie den grössten Nutzen für Ihr Unternehmen?
Das EFQM-Modell fördert am Swiss TPH eine nachhaltige Organisationsentwicklung und trägt zur Steigerung der internen Effizienz, der Kundenzufriedenheit und der Mitarbeitenden-Motivation bei.
Das EFQM Modell fördert langfristig eine Kultur der Exzellenz.
Herausforderungen bei der Entwicklung von Business Excellence?
Aktuelle Herausforderungen beinhalten die kontinuierliche Verbesserung und Digitalisierung der Kernprozesse unter Einbindung aller Mitarbeitenden inklusive der Festlegung geeigneter und akzeptierter Leistungskennzahlen.
Erfolgsfaktoren für die Entwicklung von Business Excellence?
Der Erfolg am Swiss TPH basiert auf der langfristigen Verpflichtung der Institutsleitung zum EFQM Modell, einer klaren, gemeinsam mit den wichtigsten Anspruchsgruppen erarbeiteten Strategie sowie der kontinuierlichen Integration von Mitarbeitenden-Feedback zur ständigen Verbesserung.