SAQ Référent Lean Services

Approfondir son savoir est un bénéfice pour les spécialistes dans le domaine.

Le certificat atteste que son titulaire possède les connaissances suivantes :

  • Être capable de conduire un chantier Lean dans son secteur d'activité, et devenir le référant Lean au sein de son service
  • Se former par de la pratique à l’utilisation efficiente des ressources afin de soutenir une démarche Lean de progrès dans le domaine des services et des secteurs administratifs (public/privé)
  • Comprendre et pratiquer les outils et méthodes Lean applicables aux domaines des services
  • Savoir évaluer un processus durant son exécution puis l’analyser et l’améliorer afin d’atteindre le niveau d’efficacité souhaitée
  • Disposer d’une marche à suivre pour analyser l’enchainement d’activités de service
  • Savoir comment favoriser l’état d’esprit Lean nécessaire à la conduite de projets d’amélioration
  • Améliorer la satisfaction client (externe/interne), la qualité des services, l’efficacité de la prestation et la flexibilité du processus ainsi que le respect du délai
  • Savoir lancer et gérer un projet Lean quelle que soit sa taille

1ère Certification et Examen

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Condition d’admission à la 1ère certification

Pour la 1ère certification la participation au cours Lean dans les services avec examen final est un prérequis. Cette formation d'une durée de 3 jours apporte des connaissances pratiques.

Le cours est suivi d'un examen de certification écrit et oral, pour lequel il faut s'inscrire auprès de l'entreprise de formation.

Examen

Sont admis à l'examen de certification les diplômés des cours.

L'examen écrit dure 3 heures et l'examen oral 20 minutes.

Après avoir passé l'examen les candidats retenus reçoivent le certificat SAQ correspondant à l'occasion de la cérémonie de remise des certificats.

Validité

Le certificat SAQ Référent Lean Services a une validité limitée à 3 ans. Les titulaires de certificats peuvent renouveler le certificat dans un délai de 3 mois avant et jusqu'à 3 mois après l'expiration de la validité.

Recertification

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Le certificat SAQ Référent Lean Services a une validité limitée à 3 ans. Les titulaires de certificats peuvent renouveler le certificat dans un délai de 3 mois avant et jusqu'à 3 mois après l'expiration de la validité.

Les recertifications tardives ne sont possibles qu'après consultation de l'organisme de certification personnel. Les preuves suivantes, fournies pendant la durée de validité du certificat, sont requises :

  • 3 jours de formation continue
  • 1 projet
  • 2 ans attestation de pratique

L'organisme de certification décide de l'admission des certificats de recertification soumis et prend la décision de recertification.

Coûts

Certificat SAQ: CHF 130.-- (sans TVA) - Duplicata certificat SAQ: CHF 100.-- (sans TVA)

Downloads 1ère Certification

Downloads

01.02.2021 Règlement d’examen et de certification PDF (278 ko)
15.07.2020 Liste des prix PDF (105 ko)

Downloads Recertification

Downloads

01.02.2021 Demande de certification / recertification SAQ / EOQ DOCX (525 ko)
01.02.2021 Attestation de formation continue DOCX (502 ko)
01.02.2021 Attestation de projet DOCX (502 ko)
01.02.2021 Attestation de pratique DOCX (502 ko)

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